Il punto di partenza è capire lo stato dell’arte del brand ed organizzare una strategia idonea per un efficace media-mix (quali altri canali sono da sfruttare oltre a quello digitale? Come integrarli in modo armonico e coerente?). Quest’attività comprende la valutazione della presenza digitale, dell’uso di tutti i canali di comunicazione e dell’ambiente competitivo dell’azienda. Normalmente iniziamo con un Brand Audit in cui raccogliamo ed analizziamo il brand inventory (ad es.: logo, logotipo, URL, slogan, brochure ecc.) allo scopo di determinare come questi elementi possano essere usati o debbano essere raffinati sia per il mondo digitale che per gli altri media.

La seconda parte dell’analisi strategica consiste nello stabilire i cosiddetti points-of-parity (POPs) e points-of-difference (PODs), così da evidenziare, da un lato, le similitudini con altri competitors; dall’altro, gli attributi e i valori che i consumatori associano al brand.